Eine Preiserh\u00f6hung wirkt riskant, doch wenn sie gezielt umgesetzt wird, verlieren die meisten Unternehmen deutlich weniger Kunden als bef\u00fcrchtet \u2014 und diejenigen, die gehen, waren oft ohnehin die am wenigsten rentablen. Studien zeigen, dass Unternehmen die Kundenabwanderung bei Preiserh\u00f6hungen um durchschnittlich 20\u201330 % \u00fcbersch\u00e4tzen. Mit der richtigen Teststrategie k\u00f6nnen Sie diese Risiken minimieren und datengest\u00fctzte Entscheidungen treffen.<\/p>\n
Der Grund ist einfach: Kundenwahrnehmung von Wert ist nicht mit Preis gleichzusetzen. Ein Kunde, der Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wirklich braucht, zahlt eine angemessene Preiserh\u00f6hung, besonders wenn der Wechsel zu einem Konkurrenten teuer oder aufw\u00e4ndig ist. Die Kunden, die bei einer Preiserh\u00f6hung abwandern, sind h\u00e4ufig diejenigen mit den niedrigsten Gewinnmargen \u2014 sogenannte \u201eRabattkunden”, die Sie ohnehin nicht optimal bedienen.<\/p>\n
Ein kleiner Handwerksbetrieb beispielsweise erh\u00f6hte seine Stundenhonorar von 85 \u20ac auf 92 \u20ac (ca. 8 %). Nach drei Monaten hatte er nur zwei langj\u00e4hrige Kunden verloren, aber beide waren diejenigen, die am h\u00e4ufigsten Nachbesserungen forderten und die meiste administrative Arbeit verursachten. Der Umsatz stieg trotzdem um 6 % (durch h\u00f6here Margen bei \u00e4hnlichem Auftragsvolumen).<\/p>\n
Der sicherste erste Schritt ist eine zeitlich begrenzte Staffelung: Neue Kunden zahlen die erh\u00f6hten Preise, w\u00e4hrend Bestandskunden f\u00fcr 3\u20136 Monate die aktuellen Preise behalten. Dies erreicht mehreres gleichzeitig:<\/p>\n
Ein B2B-SaaS-Unternehmen testete dies mit einer 10-%-Preiserh\u00f6hung f\u00fcr Neusignups. Nach zwei Monaten sank die Conversion Rate um nur 3 %, w\u00e4hrend neue Jahresvertr\u00e4ge 8 % mehr Umsatz generierten. Das Ergebnis: Sie f\u00fchrten die Erh\u00f6hung auch f\u00fcr Bestandskunden durch, verloren aber weniger als 2 % der Kundenbasis.<\/p>\n
Testen Sie zun\u00e4chst eine kleinere Erh\u00f6hung vor einem gro\u00dfen Sprung. Eine 5-%-Erh\u00f6hung liefert Ihnen aussagekr\u00e4ftige Daten mit deutlich geringerem Risiko als sofort 20 % zu erh\u00f6hen:<\/p>\n
Viele Unternehmen messen nur den Gesamtumsatz \u2014 eine Falle. Ein gestiegener Gesamtumsatz bei sinkender Kundenzahl kann langfristig problematisch sein. Beobachten Sie stattdessen:<\/p>\n
Wie Sie die Erh\u00f6hung ank\u00fcndigen, ist genauso wichtig wie der Preis selbst. Preiserh\u00f6hungen mit sichtbarem Grund werden 40 % besser akzeptiert als unerkl\u00e4rte Erh\u00f6hungen:<\/p>\n
Unternehmen, die Preiserh\u00f6hungen sorgf\u00e4ltig testen, stellen meist fest, dass der Umsatzgewinn durch h\u00f6here Margen den Volumenr\u00fcckgang \u00fcberwiegt. Bei einer 8\u201312-%-Erh\u00f6hung verlieren sie durchschnittlich 3\u20137 % der Kundenbasis, gewinnen aber 8\u201312 % mehr Umsatz pro verbleibenden Kunden. Doch die einzige M\u00f6glichkeit, das f\u00fcr Ihr spezifisches Gesch\u00e4ft zu wissen, ist gezieltes Testen, nicht Raten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Eine Preiserh\u00f6hung wirkt riskant, doch wenn sie gezielt umgesetzt wird, verlieren die meisten Unternehmen deutlich weniger Kunden als bef\u00fcrchtet \u2014 und diejenigen, die gehen, waren oft ohnehin die am wenigsten rentablen. Studien zeigen, dass Unternehmen die Kundenabwanderung bei Preiserh\u00f6hungen um durchschnittlich 20\u201330 % \u00fcbersch\u00e4tzen. Mit der richtigen Teststrategie k\u00f6nnen Sie diese Risiken minimieren und datengest\u00fctzte … Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":298,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"","_yoast_wpseo_focuskw":""},"categories":[45],"tags":[204,144,327,231,330,258],"class_list":["post-321","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-de","tag-business-profitability-de","tag-gross-margin-calculator-de","tag-margin-vs-markup-de","tag-pricing-strategy-de","tag-profit-margin-formula-de","tag-profit-optimization-de"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bizmargin.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/321","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bizmargin.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bizmargin.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bizmargin.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bizmargin.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=321"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bizmargin.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/321\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1009,"href":"https:\/\/bizmargin.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/321\/revisions\/1009"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bizmargin.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/298"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bizmargin.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=321"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bizmargin.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=321"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bizmargin.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}